BIROCRAȚIE. Guvernul a lansat platforma online „Fără hârtie”, prin care persoanele fizice, companiile și funcționarii pot semnala proceduri complicate, solicitări repetate de documente sau situații în care li se cer informații deja depuse la alte instituții. Problemele raportate vor fi centralizate și analizate, iar autoritățile promit că le vor transforma în măsuri concrete de simplificare.
Unde pot fi semnalate dificultățile
Platforma este disponibilă la adresa fara-hartie.gov.ro și permite trimiterea sesizărilor privind excesul de hârtii și lipsa digitalizării din administrația publică. Utilizatorii pot descrie cazurile în care li s-au cerut documente inutile sau date existente deja în sistemul public.
Reclamațiile sunt colectate într-un format standardizat, pentru a putea fi evaluate în funcție de timpul pierdut, costurile generate și numărul persoanelor afectate.
Transparență și monitorizare publică
Sesizările care respectă criteriile stabilite sunt publicate transparent și pot fi consultate în funcție de instituție, tipul problemei sau localitate. Astfel, autoritățile pot identifica rapid disfuncționalitățile recurente și le pot centraliza la nivel național.
La fiecare 30 de zile, Guvernul selectează zece dintre cele mai frecvente probleme și le transmite spre analiză instituțiilor competente prin intermediul Comitetului pentru e-guvernare și reducerea birocrației (CERB). Problemele administrative trebuie corectate direct de instituțiile responsabile, iar progresul este urmărit public pe platformă până la rezolvare.
Cazurile care necesită modificări de lege
Situațiile ce implică schimbări legislative sunt discutate în grupuri de lucru formate din reprezentanți ai societății civile, ai cetățenilor și ai mediului de afaceri, pentru a fi identificate soluții adecvate.
Vicepremierul Oana Gheorghiu a declarat că platforma ar trebui să ajute statul să înțeleagă mai bine dificultățile frecvente întâmpinate de cetățeni în relația cu administrația și să le prioritizeze. Potrivit acesteia, inițiativa își propune să transforme nemulțumirile în acțiuni concrete de simplificare.
Urmărirea sesizărilor, etapă cu etapă
După depunerea unei reclamații, utilizatorii pot verifica online stadiul acesteia – de la validare și publicare până la eventualele măsuri adoptate. Platforma afișează toate etapele parcurse pentru soluționare, fie că este vorba despre modificări procedurale, consultări sau inițiative legislative.
Inițiativa se bazează pe principiul „O singură dată”, potrivit căruia statul nu ar trebui să solicite aceleași informații în mod repetat, dar și pe conceptul „Digital din start”, care încurajează furnizarea serviciilor publice online. Sunt avute în vedere, de asemenea, interoperabilitatea între instituții, transparența și accesibilitatea serviciilor.
Dezvoltată cu sprijinul STS
Platforma a fost realizată cu sprijinul Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS), iar Guvernul susține că sunt asigurate protecția datelor și funcționarea pe toate tipurile de dispozitive. Datele colectate sunt publice și pot sta la baza unor noi soluții de digitalizare și simplificare administrativă.
